Zákaznická podpora:info@lanatali.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

     

    Všeobecné obchodní podmínky e-shopu www.lanatali.cz

    Účinnost od: 1.11.2025

    I. Úvodní ustanovení

    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti.

    Prodávající:
    Mgr. Eva Hendrych Lorenzová
    IČ: 01129970 | DIČ: CZ8557152186
    Sídlo: U Václava 612, Plasy, 33101, Česká republika
    Zapsaná pod č.j. OŹÚ-Kil/22424/2012, povolení udělil: Městský úřad Nýřany, Odbor obecní živnostenský úřad
    Email: info@lanatali.cz | Telefon: 733 665 622
    Web: www.lanatali.cz

    Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou v českém jazyce.

    II. Informace o zboží a cenách

    • Informace o zboží a cenách, včetně DPH a poplatků, jsou uvedeny v katalogu e-shopu.

    • Prezentace zboží je informativní; prodávající není povinen uzavřít smlouvu jen na základě katalogu.

    • Ceny jsou uvedeny bez dopravy, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

    • Slevy nelze kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

    III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    • Objednávka může být provedena přes zákaznický účet nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

    • Kupující vybírá zboží, počet kusů, způsob platby a dodání.

    • Objednávka se odešle kliknutím na „odeslat objednávku“ po vyplnění povinných údajů a potvrzení obchodních podmínek.

    • Prodávající zašle automatické potvrzení přijetí objednávky (není uzavřením smlouvy). Kupní smlouva vzniká až doručením potvrzení objednávky od prodávajícího.

    • Kupující může objednávku zrušit do doručení potvrzení přijetí objednávky (telefonicky nebo e-mailem).

    • V případě chyby ceny prodávající nabídne kupujícímu opravenou nabídku.

    IV. Zákaznický účet

    • Registrace umožňuje přístup ke svému účtu; objednávky lze provádět i bez registrace.

    • Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je.

    • Přístup je zabezpečen heslem; účet nelze sdílet.

    • Prodávající může zrušit účet při porušení povinností nebo nevyužívání.

    • Účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby systému.

    V. Platební podmínky a dodání zboží

    • Možnosti platby
      Kupní cenu lze uhradit:

    • Převodem na účet prodávajícího:

      • Číslo účtu: 2200992963/2010 Fio banka

      • IBAN: CZ96 2010 0000 0022 0099 2963

      • BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

      • Variabilní symbol: číslo objednávky

    • Platební bránou online – například kartou, Google Pay, Apple Pay či jinou dostupnou platební metodou dle nabídky platební brány.

    Kupující hradí i náklady na balení a doručení. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy nebo okamžikem úspěšné platby přes platební bránu.

    • Způsob dodání zboží
      Zboží je dodáváno: na adresu kupujícího, do výdejny zásilek nebo osobním odběrem.

    • Dodací lhůta

    • Předpokládaná doba dodání zboží je 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

    • V případě, že dodání zboží nebude možné ve stanovené lhůtě, prodávající o tom neprodleně informuje kupujícího a domluví nový termín dodání.

    • U zboží na objednávku nebo zboží, které není skladem, může být dodací lhůta delší a bude vždy uvedena v konkrétní nabídce.

    • Povinnost převzetí zboží
      Kupující je povinen převzít zboží; při opakovaném doručení nese náklady sám.
      Při převzetí zkontrolujte obal a případné poškození ihned nahlaste dopravci.
      Vlastnictví zboží přechází na kupujícího po zaplacení a převzetí zboží.

     

    VI. Odstoupení od smlouvy

    • Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

    • Výjimky dle § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené dle přání, rychle se kazící, hygienické důvody).

    • Odstoupení se provádí odesláním prohlášení, lze použít vzorový formulář.

    • Náklady na vrácení nese kupující; prodávající vrací platbu do 14 dnů stejným způsobem.

    VII. Práva z vadného plnění

    • Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.

    • Spotřební zboží lze reklamovat 24 měsíců od převzetí.

    • Záruka za jakost dle návodu nebo obalu.

    • U zlevněného, použitého nebo opotřebeného zboží se právo z vadného plnění uplatňuje pouze v rozsahu stavu při převzetí.

    • Kupující má právo: výměna, oprava, přiměřená sleva, odstoupení.

    • Reklamace se přijímá písemně; vyřízení do 30 dnů.

    • Nepodstatné vady opravitelné i neopravitelné opravují právo na opravu nebo slevu.

    • Opakované vady (3 stejné nebo 4 různé) umožňují výměnu, slevu nebo odstoupení.

    VIII. Doručování

    • Korespondence probíhá e-mailem.

    • Kupující je odpovědný za správnost uvedeného e-mailu a kontrolu spamu.

    IX. Osobní údaje

    • Údaje kupujícího se používají pouze k plnění smlouvy a zasílání obchodních sdělení.

    • Odhlášení je možné kdykoliv.

    • Údaje jsou uchovávány po dobu nutnou k účelům plnění smlouvy a dle GDPR.

    • Kupující má práva podle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování).

    X. Mimosoudní řešení sporů

    XI. Závěrečná ustanovení

    • Řídí se právním řádem ČR.

    • Autorská práva k webu a obsahu patří prodávajícímu.

    • Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích osob.

    • Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány elektronicky.

    • Prodávající může měnit obchodní podmínky; změny budou oznámeny kupujícímu e-mailem.

     Formulář pro odstoupení od smlouvy

    Spotřebitel může formulář vyplnit a odeslat e-mailem na info@lanatali.cz